Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Skundų ir grąžinimo politika
EMILIJA VILNIUS

Svarbu:
EMILIJA VILNIUS nesiūlo nemokamo prekių grąžinimo. Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas.

Prekių grąžinimas

Ar galiu grąžinti savo užsakymą?
Taip, prekes galite grąžinti per 30 dienų nuo jų gavimo.

Kad grąžinimas būtų priimtas, turi būti įvykdytos šios sąlygos:

  • Prekė turi būti grąžinta su visomis originaliomis dalimis ir originalioje, nepažeistoje pakuotėje.
  • Leidžiamas tik normalus nusidėvėjimas dėl tinkamo naudojimo.
  • Pažeidimai dėl netinkamo naudojimo nepriimami.
  • Higienos reikalavimų turinčios prekės turi būti visiškai švarios.
  • Bet kokie defektai turi būti pranešti iš karto po gavimo.

EMILIJA VILNIUS pasilieka teisę atmesti grąžinimą, jei yra įtarimų dėl netinkamo naudojimo ar neinformuotų pažeidimų.

Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas.

Grąžinimas apdorojamas per 7 darbo dienas nuo prekės gavimo.

Kaip grąžinti prekę

Jei jūsų užsakymas atitinka aukščiau nurodytas sąlygas:

Siųskite el. laišką: informacija@emilijavilnius.com

Laiške turi būti:

  • Užsakymo numeris
  • Grąžinimo priežastis
  • Prekės nuotrauka (jei pažeista)
  • Vardas ir pavardė
  • Adresas

Mes susisieksime su jumis ir pateiksime grąžinimo adresą.

Svarbu:
Negrąžinkite prekės pradiniam siuntėjui.
Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas.

Užsakymo atšaukimas

Vartotojas turi teisę atšaukti užsakymą pagal galiojančius teisės aktus.

Sąlygos:

  • Atšaukimas galimas per 30 dienų nuo prekės gavimo.
  • Užsakymai apdorojami automatiškai, todėl išsiųstų užsakymų atšaukti negalima.

Norėdami atšaukti užsakymą, informuokite mus el. paštu:
informacija@emilijavilnius.com

Atšaukimas laikomas galiojančiu tik gavus ir patikrinus grąžintą prekę.

Siuntos kelyje

Jei užsakymas jau išsiųstas:

  • Atšaukimas nebegalimas
  • Turite palaukti pristatymo ir tada grąžinti prekę

Galite iš anksto informuoti apie ketinimą grąžinti prekę.

Pinigų grąžinimas

Patvirtinus grąžinimą:

  • Pinigai grąžinami per 30 dienų nuo prekės gavimo
  • Siuntimo išlaidos negrąžinamos
  • Grąžinimas atliekamas tuo pačiu mokėjimo būdu

Svarbi informacija

Visos grąžinamos prekės turi būti siunčiamos į EMILIJA VILNIUS centrinį sandėlį.
Siuntimo išlaidas apmoka klientas.